Que faire si le magasin 4S ferme ses portes

Que dois-je faire si le magasin 4S ferme ses portes ? Un guide complet pour protéger les droits et les intérêts des propriétaires de voitures

Récemment, l'annonce de la fermeture soudaine de nombreux magasins 4S en raison d'une mauvaise gestion a suscité une inquiétude généralisée parmi les propriétaires de voitures. Comment faire face à de telles urgences ? Cet article fournira des solutions structurées sous les aspects de l'analyse des événements chauds, des stratégies de réponse des propriétaires de voitures et des approches de protection des droits légaux.

1. Revue des événements chauds sur le réseau (10 derniers jours)

2. Liste des questions fréquemment posées sur les fermetures de magasins 4S

3. Intervention d'urgence en cinq étapes pour les propriétaires de voitures

1.Obtenez des preuves immédiatement: Enregistrez les documents clés tels que les contrats d'achat de voitures, les dossiers d'entretien, les bons de paiement, etc., et prenez des preuves vidéo de l'état actuel du magasin.

2.Contacter le fabricant: Via le site officiel de la marque ou la hotline du service client, demandez au fabricant de désigner un nouveau point de service pour effectuer les services de suivi.

3.Enregistrer une réclamation: Dans les 30 jours suivant l'acceptation par le tribunal de la demande de mise en faillite, déclarer les droits du créancier à l'administrateur (des justificatifs complets sont requis).

4.Protection des droits légaux: Si le montant en cause dépasse 5 000 yuans, un recours collectif est recommandé. Pour les petits litiges, vous pouvez porter plainte auprès de l'Association des Consommateurs (le taux de réussite est d'environ 73 %).

5.Alternatives: La priorité sera donnée aux services de magasins en usine, suivis par les grandes chaînes de réparation (la certification de qualification doit être confirmée).

4. Différents types de plans de traitement des pertes

5. Suggestions sur les mesures préventives

1.Montant du dépôt dispersé: Le montant du prépaiement pour un seul magasin ne dépasse pas 5 000 yuans et vous pouvez choisir un forfait de maintenance qui peut être payé en plusieurs fois.

2.Vérifier les qualifications professionnelles: Interrogez les dossiers de capital social et de pénalités administratives des magasins 4S via le « Système national d'information et de publicité sur le crédit aux entreprises ».

3.Surveillez les panneaux d’avertissement: Méfiez-vous des changements fréquents de direction, des difficultés à prendre des rendez-vous après-vente et des pénuries d'accessoires à long terme.

4.Souscrire une assurance complémentaire: Lorsque vous envisagez des services d'extension de garantie, privilégiez les produits assurés par les compagnies d'assurance (le taux de perte est 47% supérieur à celui des produits auto-assurés du magasin 4S).

6. Ressources d'aide juridique

Selon les dernières statistiques, le nombre de fermetures de magasins 4S dans tout le pays au troisième trimestre 2023 a augmenté de 23 % sur un an. Il est recommandé aux propriétaires de voitures de prêter régulièrement attention aux changements dans le réseau de concessionnaires. Grâce au plan de réponse systématique ci-dessus, même si un magasin 4S ferme soudainement ses portes, ses droits et intérêts légitimes peuvent être protégés au maximum.